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Questão #13011
2023
Administração
#13011
Usualmente são citados três autores como responsáveis pelo desenvolvimento dos princÃpios e das
Usualmente são citados três autores como responsáveis pelo desenvolvimento dos princÃpios e das técnicas da qualidade total: Feigenbaum, Deming e Ishikawa. Uma das ideias mais importantes de Deming, relacionada à qualidade total, é:
a
a corrente de clientes;
b
os cÃrculos de qualidade;
c
o controle da qualidade total;
d
que o cliente estabelece o conceito de qualidade;
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