No modelo descrito pelo PMI, dentre as Ferramentas e

No modelo descrito pelo PMI, dentre as Ferramentas e Técnicas para o Planejamento da Qualidade, aquela que envolve a comparação das práticas reais ou planejadas do projeto com as de outros projetos, para gerar ideias para a melhoria e para fornecer um padrão pelo qual se possa medir o desempenho é denominada:

a

Declaração do Escopo.

b

Flowcharting.

c

Listening.

d

Benchmarking.

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