Uma determinada organização resolve adotar uma política estratégica através da qualidade e, para

Uma determinada organização resolve adotar uma política estratégica através da qualidade e, para isso, adota o envolvimento diário de todas as lideranças da empresa. Sendo assim, passa a agir de forma preventiva diante dos problemas, buscando atingir o padrão de excelência. Essa organização adotou um modelo de gestão da qualidade que:

▪Considera a empresa como um sistema aberto;
▪Percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;
▪Qualifica as pessoas com base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo;
▪Abrange a organização em sua totalidade, afetando profundamente a cultura organizacional, atingindo todos os níveis hierárquicos e todos os processos de decisão e ação.

Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por essa organização:

a

NBR ISSO 9000;

b

TQC Total Quality Control;

c

Programa 5S;

d

CEP Controle Estatístico de Processo;

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