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Questão: 8520 -
Administração
- Banca:
- Prova:
- Data: 01/01/2023
Surgiram importantes nomes na área da qualidade como Philip
Surgiram importantes nomes na área da qualidade como Philip B. Crosby, que lançou o programa mais conhecido como Zero Defeito. O conceito desse referido programa e:
a
Detecta erros durante e após a fabricação do produto.
b
Identifica problemas potenciais em relação aos produtos e processos.
c
Reconhece que as taxas de falhas não são constantes nem variam regularmente, ou seja, há um perÃodo de adaptação, de operação normal e uma fase de desgaste.
d
Parte do princÃpio de que o ser humano tem capacidade para executar tarefas sem a incidência de erros, o que está estritamente relacionado com treinamento técnico e capacitação psicológica.
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