__________ refere-se a atrasos, faltas e saída antecipadas no trabalho, de maneira justificada ou

__________ refere-se a atrasos, faltas e saída antecipadas no trabalho, de maneira justificada ou injustificada, ou ainda aquelas justificáveis. ___________ é o índice de turnover, que mede o giro de entradas e saídas de pessoal. Ambas as situaçôes são ferramentas úteis para utilizadas para avaliar/medir a satisfação dos funcionários e a produtividade da empresa. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas desta questão.

a

Descontinuísmo; Gráfico de Ishikawa.

b

Altruísmo, QVT.

c

Controle Presencial; Biometria.

d

Absenteísmo; rotatividade de pessoal.

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