O profissional de secretariado executivo, quando atua junto aos núcleos decisórios da empresa, por

O profissional de secretariado executivo, quando atua junto aos núcleos decisórios da empresa, por vezes passa por situaçôes de pressão, cobranças diretas ou indiretas, situaçôes adversas e conflitantes, por inúmeros motivos. Acerca dessas situaçôes, considere as seguintes atitudes:

1. Evitar reaçôes às adversidades quando se trata de relaçôes entre níveis hierárquicos diferentes.
2. Ser capaz de se expressar e usar as emoçôes em favor dos resultados esperados.
3. Identificar processos e controles produtivos da cadeia operacional/laboral.
4. Aplicar princípios de ergonomia e saúde ocupacional.

O uso de competência emocional se revela nas atitudes discriminadas em:

a

4 apenas.

b

2 apenas.

c

2, 3 e 4 apenas.

d

1 e 3 apenas.

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