No desempenho das funçôes técnicoadministrativas, a preocupação em captar boa vontade, obter
No desempenho das funçôes técnicoadministrativas, a preocupação em captar boa vontade, obter confiança, conseguir apreciação, buscar compreensão, esclarecer dúvidas, manter entendimento, entre outros fatores, é imprescindível.
Com base nesses princípios, julgue os itens a seguir.
I – O agente administrativo, por força de atribuiçôes legais, poderá não atender a solicitação de usuários, mas sem prescindir da cortesia. II – O agente administrativo deve preocupar-se com o público externo, em detrimento do público interno, pelo fato deste integrar a organização. III – O bom senso deve prevalecer quando, no desempenho das tarefas cotidianas, surgirem ao agente administrativo situaçôes incomuns, que exijam açôes imediatas. IV – O desempenho das funçôes do agente administrativo, incluindo-se alteraçôes de procedimentos impostas por mudanças legais, deverá se pautar sempre pelo critério da experiência.
