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Questão #33324
2023
Administração
#33324
No desempenho das funçôes técnicoadministrativas, a preocupação em captar boa vontade, obter
No desempenho das funçôes técnicoadministrativas, a preocupação em captar boa vontade, obter confiança, conseguir apreciação, buscar compreensão, esclarecer dúvidas, manter entendimento, entre outros fatores, é imprescindÃvel.
Com base nesses princÃpios, julgue os itens a seguir.
I – O agente administrativo, por força de atribuiçôes legais, poderá não atender a solicitação de usuários, mas sem prescindir da cortesia.
II – O agente administrativo deve preocupar-se com o público externo, em detrimento do público interno, pelo fato deste integrar a organização.
III – O bom senso deve prevalecer quando, no desempenho das tarefas cotidianas, surgirem ao agente administrativo situaçôes incomuns, que exijam açôes imediatas.
IV – O desempenho das funçôes do agente administrativo, incluindo-se alteraçôes de procedimentos impostas por mudanças legais, deverá se pautar sempre pelo critério da experiência.
Estão certos apenas os itens:
a
I e II.
b
I e III.
c
II e III.
d
II e IV.
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