Nas organizaçôes, é importante identificar as necessidades

Nas organizaçôes, é importante identificar as necessidades dos usuários, de maneira a melhorar a qualidade do atendimento e da prestação dos serviços. No atendimento ao público, estão envolvidas diferentes perspectivas, a saber:1. a do atendente;2. a do usuário;3. a da instituição;4. a da globalização; 5. a do mercado.As perspectivas assinaladas são, apenas, as de número:

a

1, 2 e 3.

b

1, 3 e 5.

c

1. 4 e 5.

d

2, 3 e 4.

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