Na atualidade, os cidadãos são mais exigentes e conscientes de seus direitos; cobram não só a
Na atualidade, os cidadãos são mais exigentes e conscientes de seus direitos; cobram não só a ampliação da oferta, mas também a qualidade dos serviços prestados pela Administração Pública. Com relação a esse tema, julgue os itens abaixo, assinalando com V para os verdadeiros e com F para os falsos.
I. O Agente Administrativo deve ter consciência da importância de seu papel tanto para a comunidade quanto para a Administração Pública, pois ele é agente mediador entre setores da instituição. II. A definição do campo de responsabilidades profissionais do Agente Administrativo deve incluir um sólido conhecimento da legislação pertinente a sua área de atuação, bem como, o desenvolvimento de atributos pessoais necessários à eficácia e à eficiência dos serviços prestados. III. A percepção da imagem da Administração Pública pelo público independe da qualidade dos serviços de redação e assistência administrativa oferecido pelo Agente Administrativo. IV. Uma importante atribuição do Agente Administrativo é estar atento às mudanças e à evolução das novas tecnologias da Comunicação. V. O Agente Administrativo deve mostrar-se atencioso e cooperativo de forma a entender os problemas e as intençôes do administrando, mesmo que esse comportamento leve ao descumprimento parcial de normas existentes nos Conselhos de Odontologia.
