Levando-se em conta o grau de assertividade (tentativa de satisfazer os próprios interesses e

Levando-se em conta o grau de assertividade (tentativa de satisfazer os próprios interesses e objetivos) ou de cooperação (tentativa de satisfazer os interesses de outras pessoas) é possível compor um modelo que retrata cinco estilos de administração de conflitos: evitação ou fuga; acomodação ou suavização; competição ou comando autoritário; compromisso; colaboração ou solução de problemas. O estilo de compromisso:

a

é usado quando o problema é trivial, requer tempo para obter informação ou um desacordo pode ser oneroso ou perigoso, ou quando não há chance de ganhar.

b

funciona quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é muito importante ou quando manter a harmonia é o mais importante.

c

é usado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situaçôes importantes ou impopulares, ou em que a urgência ou a emergência são necessárias ou indispensáveis.

d

ocorre quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando é preciso chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo.

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