Em relação aos critérios de avaliação do desempenho das organizaçôes, analise as seguintes

Em relação aos critérios de avaliação do desempenho das organizaçôes, analise as seguintes conceituaçôes:
I - qualidade de conformidade, que é representada pela razão entre resultados e objetivos;
II - produtividade, que é a razão entre resultado obtido e recursos utilizados;
III - eficiência, que é a antítese do desperdício;
IV - eficácia, que significa a razão entre itens dentro de especificação e o total de itens produzidos.
Estão corretamente conceituados somente os critérios:

a

I e II;

b

I e III;

c

I e IV;

d

II e III;

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