Complete a lacuna da assertiva, dando sentido ao texto, e

Complete a lacuna da assertiva, dando sentido ao texto, e depois escolha a alternativa CORRETA:Como medir, cujo nome genérico é a ________, que é uma das etapas do processo de controle, e significa definir a forma de coletar e apresentar informaçôes que possibilitam verificar se os resultados esperados irão ou não ser atingidos.

a

inspeção.

b

delegação.

c

estruturação.

d

coordenação.

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