Cada vez mais as organizaçôes buscam a melhoria da sua

Cada vez mais as organizaçôes buscam a melhoria da sua produtividade através dos grupos de trabalho. Dessa nova forma de trabalho, surgem, invariavelmente, conflitos, com influências positivas e negativas no desempenho do grupo. De acordo com Robbins (2003), a administração de conflitos requer a conservação de um nível ótimo de conflitos em um grupo, pois pouco conflito causa estagnação e muito cria rupturas e brigas internas, e ambos os casos são negativos, pois prejudicam o desempenho. Para o autor, as técnicas que um administrador pode utilizar na resolução de conflitos nos grupos são, à EXCEÇÃO de:

a

absten̤̣o Рafastamento do conflito;

b

reacomodação – relocação dos colaboradores no processo decisório;

c

imposição – satisfazer suas próprias necessidades à custa da outra parte;

d

acordo Рcada parte envolvida num conflito abre ṃo de alguma coisa de valor;

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