A respeito das características da gestão da qualidade total, assinale a opção incorreta .

A respeito das características da gestão da qualidade total, assinale a opção incorreta .

a

A qualidade do produto está na qualidade do processo.

b

A qualidade do produto está na sua especificação orientada para o cliente.

c

A definição de padrôes de qualidade é um ponto-chave.

d

O controle de qualidade localiza-se no final do processo produtivo.

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