“Se, em vez de atender prontamente à solicitação, o ne...

“Se, em vez de atender prontamente à solicitação, o negociante começar a gaguejar, demonstrar impaciência, o cliente, que já não estava muito inclinado a ceder, termina por não assinar o contrato (...)”. A oração em destaque é introduzida por um pronome relativo. Marque a opção que indica CORRETAMENTE a função sintática desse pronome relativo na própria oração destacada e o termo pelo qual ele pode ser substituído: