Segundo o ITIL, o controle dos riscos de fracasso e rompimen...

Segundo o ITIL, o controle dos riscos de fracasso e rompimento do objetivo principal do Gerenciamento de Serviços, que é garantir que os serviços de TI estejam alinhados com as necessidades de negócio, é realizado no estágio:

a

Service Strategy.

b

Service Design.

c

Service Operation.

d

Service Transition.

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