Que processo ITIL (v2) verifica se as Requisiçôes de Mudança (Request for Change) são viáveis de

Que processo ITIL (v2) verifica se as Requisiçôes de Mudança (Request for Change) são viáveis de serem implantadas?

a

Gerenciamento de Mudanças

b

Gerenciamento de Problemas

c

Controle de Qualidade

d

Controle de Configuração

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