Os requisitos do cliente e os produtos de trabalho são contr...
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Os requisitos do cliente e os produtos de trabalho são controlados, sendo que as práticas básicas de gestão de projeto estão estabelecidas. Esses controles da gestão possibilitam a visibilidade interna do projeto em momentos definidos. O processo de construção de software pode ser visualizado como uma sucessão de caixas pretas, permitindo a visibilidade da gestão nos pontos de transição como fluxos de atividades entre as caixas (marcos do projeto). Mesmo que a gerência não conheça detalhes do que está acontecendo dentro da caixa, os produtos e os pontos de verificação dos processos são identificados e conhecidos, por meio dos quais pode-se confirmar que o processo está funcionando. A gerência reage aos problemas quando eles ocorrem.
É uma Área Chave de Processo (KPA) correspondente ao nível de maturidade enunciado:
