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Questão: 57507 - Informática Diversos - Banca:
- Prova:
- Data: 01/01/2023
No Gerenciamento de Serviços de tecnologia da informação (TI...
No Gerenciamento de Serviços de tecnologia da informação (TI), a biblioteca ITIL serve como:
a
um guia baseado nos melhores exemplos retirados da prática.
b
uma norma internacional para gerenciamento de serviços de TI.
c
um modelo de base para oferecimento de serviços de TI.
d
uma base teórica para a definição de processos de TI.
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