O processo que deve ser implementado para oferecer garantias...

O processo que deve ser implementado para oferecer garantias à prestação de serviços de TI, após uma interrupção de serviço, é o processo de Gerenciamento:

a

da Continuidade dos Serviços de TI.

b

da Disponibilidade.

c

do Nível de Serviço.

d

de Serviços.

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