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Questão: 45900 -
Informática Diversos
- Banca:
- Prova:
- Data: 01/01/2023
No ITIL, quando um cliente reclama que os nÃveis de serviço
No ITIL, quando um cliente reclama que os nÃveis de serviço estão abaixo dos acordados na ANS, aparentemente, devido à quantidade de incidentes de hardware relatados, o responsável por garantir que a causa seja investigada é o Gerente de:
a
Incidentes.
b
Problemas.
c
NÃvel de Serviço.
d
Disponibilidade.
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