No contexto das melhores práticas do ITIL no Gerenciamento de Serviços de TI, minimizar os impactos
No contexto das melhores práticas do ITIL no Gerenciamento de Serviços de TI, minimizar os impactos e prevenir recorrência dos incidentes, por meio do tratamento das causas desconhecidas de um ou mais incidentes, e procurar garantir a aplicação de métodos e procedimentos padronizados para lidar eficientemente com todas as mudanças na infraestrutura de TI, minimizando eventuais impactos na qualidade dos serviços que possam ser ocasionados por incidentes relacionados a mudanças, constituem açôes adotadas no Gerenciamento de Serviços, especifica e respectivamente, nas Gerências de:
