Considere a informação abaixo para responder a questão à seg...

Considere a informação abaixo para responder a questão à seguir:

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

Entre os principais elementos constantes nos livros ITIL, elementos esses que se inter-relacionam e se sobrepôem em alguns tópicos, incluem-se os abaixo relacionados, EXCETO a(o):

a

Entrega de Serviço;

b

Escrita de Programas;

c

Perspectiva de Negócio;

d

Gerenciamento da Segurança;

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