Considere a informação abaixo para responder a questão à seg...

Considere a informação abaixo para responder a questão à seguir:

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

Qual o processo da área Service Delivery que tem por objetivo assegurar que a capacidade da infraestrutura de TI seja adequada às demandas do negócio, conforme a necessidade e no tempo esperado, observando sempre o gerenciamento do custo envolvido?

a

Availability Management;

b

Capacity Management;

c

Service Level Management;

d

IT Service Continuity Management;

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