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Questão: 13007 - Informática Diversos - Banca:
- Prova:
- Data: 01/01/2023
Como o Gerenciamento de Serviços em TI contribui para a qual...
Como o Gerenciamento de Serviços em TI contribui para a qualidade do fornecimento de serviços em TI?
a
Criando acordos de nÃveis de serviço com os fornecedores.
b
Definindo normas usualmente aceitas para nÃveis de serviço.
c
Planejando, implementando e gerenciando um conjunto coerente de processos para o fornecimento de serviços em TI.
d
Promovendo o foco no cliente entre todos os empregados da organização de TI.
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