Você é o dono de uma empresa que vende roupas na rua da Alfândega no Rio de Janeiro. Você tem

Você é o dono de uma empresa que vende roupas na rua da Alfândega no Rio de Janeiro. Você tem recebido repetidamente reclamaçôes de clientes em relação ao atendimento dos seus funcionários. Em suma, o serviço que vem sendo prestado não está agradando sua atual clientela. Você irá tomar uma medida para corrigir qual característica do serviço que vem sendo reclamada?

a

tangibilidade dos serviços

b

perecibilidade dos serviços

c

inseparabilidade dos serviços

d

variabilidade dos serviços

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