Um instrumento bastante útil de implementação de estratégia

Um instrumento bastante útil de implementação de estratégia é o Balanced Scorecard (BSC), moderno sistema de gestão que se tornou conhecido em 1992, a partir de uma proposta de sistema de medição do desempenho e controle gerencial, criado para descrever a estratégia e guiar sua execução ao resultado esperado no futuro. O BSC traduz a missão da empresa e sua estratégia num conjunto compreensivo de objetivos e indicadores de desempenho, que constitui a base do sistema de administração do desempenho. O BSC funciona como se cada funcionário tivesse seu plano de trabalho individual, com etapas bem claras e definidas que devem ser assinaladas à medida que são ultrapassadas. O plano de trabalho individual se apóia em um:

a

mapa estratégico, com objetivos distribuídos em três perspectivas;

b

sistema de indicadores Financeiros, dos clientes internos, dos processos externos e da educação;

c

sistema de indicadores “incomes” e “outcomes” idêntico ao das unidades de negócio;

d

mapa estratégico, com objetivos grupados em pelo menos quatro perspectivas;

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