Sobre a postura que se espera de um funcionário público, considere as afirmativas a seguir:I. Você

Sobre a postura que se espera de um funcionário público, considere as afirmativas a seguir:

I. Você atende ao telefonema de um cliente que deseja falar com o responsável pelo setor de vendas, mas ele está ocupado em outro ramal. Anota o nome da pessoa, pedindo para que ela volte a ligar no dia seguinte.
II. Ao atender um telefonema para seu superior imediato, quando este não pode falar naquele momento, você verifica a possibilidade de encaminhamento do assunto antes de pedir para a pessoa voltar a ligar.
III. Quando atende um telefonema, você identifica o setor, é cordial e transmite as informaçôes públicas solicitadas de modo claro. Anota o nome da pessoa que ligou, data, horário e assunto, para o caso de retornar a ligação.
IV. Telefone de repartição pública é para assuntos de interesse coletivo ou da própria instituição. Questôes particulares de qualquer servidor devem ser evitadas, a não ser em casos de urgência e devidamente autorizados.

Assinale a alternativa que contém todas as afirmativas corretas mencionadas anteriormente:

a

I e III.

b

I e IV.

c

II e IV.

d

II, III e IV.

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