"Atender o cliente com qualidade ou atender a sua

"Atender o cliente com qualidade ou atender a sua satisfação/necessidade." É fundamental compreender que atender bem ao cliente não se resume a tratá-lo com cortesia. Mais do que isso, significa acrescentar benefícios a produtos e serviços objetivando superar as expectativas dele.Pode-se concluir que o conteúdo acima discorre de um(a):

a

filosofia de atendimento.

b

necessidade constitucional.

c

condição institucional.

d

norma externa.

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