Para que as funçôes planejamento e a organização possam ser efetivas, precisam ser complementadas

Para que as funçôes planejamento e a organização possam ser efetivas, precisam ser complementadas pela função direção, a ser aplicada junto às pessoas, por meio de uma adequada comunicação, da habilidade da liderança e da motivação. Enquanto os administradores dos níveis institucional e intermediário utilizam uma linguagem de administradores para conversar entre eles, os do nível operacional devem se comunicar por meio de duas linguagens distintas, a dos administradores e dos não-administradores. Assim, os supervisores costumam utilizar a linguagem não administrativa por meio de uma comunicação:

a

ascendente, com assuntos tipicamente administrativos, tendo como interlocutor outro administrador;

b

lateral, onde prepondera a ligação informal íntima;

c

corporativa, quando os funcionários participam de treinamentos terceirizados;

d

descendente, tratando de tarefas e técnicas utilizadas, com funcionários responsáveis pela execução;

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