Os gerentes devem escolher agentes de mudança que tenham o maior conhecimento possível em todas as

Os gerentes devem escolher agentes de mudança que tenham o maior conhecimento possível em todas as áreas. Uma mudança benéfica em potencial pode não resultar em vantagens para a organização caso uma pessoa sem experiência nessas áreas seja designada para realizar transformaçôes. Como esses agentes de mudança são indivíduos que tentam modificar a situação existente, eles são:

a

de dentro da organização.

b

de fora da organização.

c

não designados.

d

de dentro da organização ou consultores contratados.

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