O Programa de Qualidade e Participação da Administração Pública instituído no âmbito da Reforma do
O Programa de Qualidade e Participação da Administração Pública instituído no âmbito da Reforma do Estado de 1995, tem como princípios: I. Avaliação e premiação das melhores práticas. II. Gestão participativa dos funcionários. III. Gestão participativa dos clientes. IV. Gerência por processos. V. Identificação dos clientes. VI. Descentralização das açôes. Selecione a opção que indica corretamente princípios desse Programa.
