O principal componente e “pedra fundamental” do enfoque
O principal componente e “pedra fundamental” do enfoque comportamental é a escola das relaçôes humanas, que nasceu de um experimento famoso, realizado por um grupo de pesquisadores da Universidade de Harvard, que demonstraram não haver correlação simples e direta entre os fatores que eles estavam manipulando (iluminação e benefícios) e a produtividade (peças produzidas). Elton Mayo, australiano radicado nos Estados Unidos, foi chamado a ajudar a explicar o que estava acontecendo. Uma de suas mais importantes conclusôes é que o sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que é mais leal:
