O conceito de Recursos Humanos foi originalmente criado tendo por base a otimização de recursos que

O conceito de Recursos Humanos foi originalmente criado tendo por base a otimização de recursos que compreendiam as pessoas como parte do funcionamento de uma engrenagem. O termo Gestão de Pessoas implica conhecer valores da instituição e do grupo, o modelo sistêmico de relaçôes menos diretivas e prevê senso de ética, autonomia e responsabilidade. Para Wagner e Hollenbeck (2002), o conflito é um processo de oposição que provoca o confronto, podendo ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizaçôes. Em geral, o conflito é decorrente, principalmente:

a

das políticas explícitas de reconhecimento funcional;

b

da implantação de um plano de cargos e salários;

c

da departamentalização e burocracia;

d

das relaçôes de poder e competição;

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