O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às

O Baldrige Award é um prestigioso prêmio oferecido às empresas americanas que atingem excelência na qualidade. Baseia-se nos seguintes critérios:1. Administração e desenvolvimento de recursos humanos.2. Operaçôes just in time.3. Resultados operacionais e de qualidade.4. Estratégia lead.5. Enfoque no cliente e sua satisfação.6. Liderança.Podem ser considerados critérios válidos:

a

1, 3 e 5, apenas.

b

2, 4 e 6, apenas.

c

1, 2, 3, 5 e 6, apenas.

d

1, 3, 5 e 6, apenas.

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