No atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente"

No atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" refere-se a:

a

funcionários que têm contato direto com os clientes.

b

funcionários que ficam na retaguarda.

c

fornecedores e prestadores de serviços.

d

auditores da qualidade em serviços.

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