Nas organizaçôes, é importante identificar as necessidades dos usuários, de maneira a melhorar a
Nas organizaçôes, é importante identificar as necessidades dos usuários, de maneira a melhorar a qualidade do atendimento e da prestação dos serviços. No atendimento ao público, estão envolvidas diferentes perspectivas, a saber:
1. a do atendente; 2. a do usuário; 3. a da instituição; 4. a da globalização; 5. a do mercado.
As perspectivas assinaladas são, apenas, as de número:
