Na análise e solução de problemas de desempenho, percebe-se que o comportamento desejado é

Na análise e solução de problemas de desempenho, percebe-se que o comportamento desejado é diferente do comportamento real; o motivo é que existem causas que podem ser catalogadas em cinco grupos: não saber fazer, não ter orientação para fazer, não ter condiçôes para fazer, a presença de conseqüências inadequadas e:

a

desqualificação;

b

qualificação em demasia;

c

atitude de resistência;

d

falta de feedback;

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