Enquanto o movimento da racionalização do trabalho e a eliminação de desperdícios procuram melhorar
Enquanto o movimento da racionalização do trabalho e a eliminação de desperdícios procuram melhorar continuamente um processo existente, o redesenho de processo procura criar um processo totalmente novo e mais eficiente, com o uso inteligente da tecnologia da informação, tendo, como ideia básica, a reinvenção da empresa. O movimento “redesenho de processos” ficou conhecido como:
