Em termos de capacidade de geração de valor, os processos

Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos:

a

primários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários;

b

finalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos;

c

verticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho;

d

de entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes;

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