É uma ferramenta abrangente de controle do desempenho

É uma ferramenta abrangente de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensôes do controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização. Trata-se do(a):

a

matriz BCG.

b

benchmarking.

c

balanced scorecard.

d

brainstorming.

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