Dadas as assertivas sobre os condicionantes das Relaçôes Humanas no Trabalho,I. Flexibilidade
Dadas as assertivas sobre os condicionantes das Relaçôes Humanas no Trabalho,
I. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atua de forma diferenciada, não-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação. II. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura perceber o que pode estar acontecendo em nosso redor. III. Empatia é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos. IV. Feedback é uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho. V. O processo de feedback precisa ser descritivo (relato de um evento) ao invés de avaliativo, não julgar; específico ao invés de geral, ex.: “Nesta reunião você não ouviu a opinião dos demais”, e compatível com as necessidades de ambos: comunicador e receptor.
