A implementação das normas de gestão da qualidade é baseada

A implementação das normas de gestão da qualidade é baseada no ciclo PDCA. Fazem parte deste ciclo:1- Planejar (P – Plan) – Estabelecer objetivos e processos; Resultados p/ Clientes e Organização. Fazer (D – Do) – Implementar os processos.2- Verificar (C – Check) – Monitorar / Medir Processos e produtos (requisitos produtos). Agir (A – Act) – Agir para melhorar continuamente o desempenho dos processos.3- Planejar (P – Plan) – Organizar para que a alta cúpula, a equipe gerencial e os funcionários participem ativamente no projeto. Fazer (D – Do) – Delegar responsabilidades para que os colaboradores internos executem as atividades designadas.4- Verificar (C – Check) – Acompanhar as atividades executadas diariamente. Agir (A – Act) – Colocar em ação os projetos que foram planejados.O correto está em:

a

1 e 4, apenas.

b

3 e 4, apenas.

c

1 e 2, apenas.

d

1, 2, 3 e 4.

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