A identificação do cliente nas organizaçôes que objetivam uma gestão voltada para a qualidade

A identificação do cliente nas organizaçôes que objetivam uma gestão voltada para a qualidade ocorre:

a

Considerando as suas perspectivas;

b

Especificando suas dificuldades;

c

Criando um produto ou serviço;

d

Analisando o percurso do produto para identificar a quem ele se destina;

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