A ferramenta de planejamento estratégico, cuja ideia básica

A ferramenta de planejamento estratégico, cuja ideia básica consiste na possibilidade de os gestores melhorarem a qualidade de seus produtos, através da análise e posterior cópia dos métodos dos líderes dos diversos campos, chama-se:

a

feedback

b

black box

c

brainstorm

d

benchmarking

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