"Se, em vez de atender prontamente à solicitação, o negociante começar a gaguejar, demonstrar

"Se, em vez de atender prontamente à solicitação, o negociante começar a gaguejar, demonstrar impaciência, o cliente, que já não estava muito inclinado a ceder, termina por não assinar o contrato (...)". A oração em destaque é introduzida por um pronome relativo.
Marque a opção que indica CORRETAMENTE a função sintática desse pronome relativo na própria oração destacada e o termo pelo qual ele pode ser substituído:

a

sujeito; o cliente

b

objeto direto; a impaciência

c

complemento nominal; a solicitação

d

aposto; inclinado

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