Questão: 9642 - Informática Diversos - Banca: - Prova: - Data: 01/01/2023

Um usuário reclama na Central de Serviços, com razão, que o ...

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Um usuário reclama na Central de Serviços, com razão, que o servidor de arquivos de seu departamento está fora do ar. O processo ITIL (v2) que assegura o restabelecimento mais breve possível do serviço relacionado é o gerenciamento de:

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