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Questão: 13133 - Informática Diversos - Banca:
- Prova:
- Data: 01/01/2023
São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de En...
São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL:
a
Gerenciamento de Configuração e Service Desk;
b
Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade;
c
Service Desk e Gerenciamento de Incidentes;
d
Gerenciamento de NÃveis de Serviço e Service Desk;
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