Os itens de hardware, software, documentação e pessoal devem ser identificados e mantidos em um

Os itens de hardware, software, documentação e pessoal devem ser identificados e mantidos em um banco de dados conforme estabelece o ITIL, no tópico Gerência de:

a

Nível de Serviço.

b

Mudança.

c

Capacidade.

d

Configuração.

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