O processo de Gerenciamento de Configuração e de Ativos de Serviço do ITIL é definido no estágio do

O processo de Gerenciamento de Configuração e de Ativos de Serviço do ITIL é definido no estágio do ciclo de vida:

a

Operação de serviços.

b

Melhoria contínua de serviços.

c

Transição de serviços.

d

Estratégias de serviços.

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